Ad Agnone è stato attivato dalla società Grim, che gestisce le risorse idriche molisane, e dal Comune, lo Sportello Remoto 4.0: un modello innovativo strutturato per potenziare i servizi agli utenti. La postazione informatizzata sarà operativa nella sede comunale di Palazzo San Francesco ogni lunedì dalle 9:00 alle 13:30 e offrirà ai cittadini la possibilità di ricevere attività di consulenza e assistenza personalizzata in tempo reale. Il tutto recandosi nella postazione remota in città, senza dover effettuare quindi lunghi spostamenti per raggiungere gli uffici centrali.
Lo sportello è munito di un pannello di controllo integrato che presenta un’interfaccia di semplice utilizzo e consultazione, anche per gli utenti che hanno poca familiarità con l’informatica.
Oltre ad offrire adeguata assistenza, la postazione consente di avviare immediatamente la stampa della documentazione richiesta, come fatture, note di credito e piani di rateazione, esattamente come avverrebbe con un operatore durante le consulenze in presenza.
Un esempio positivo di impiego della tecnologia utilizzata per garantire maggiore inclusione e vicinanza agli utenti delle aree interne.
